پرسشهای متداول

سوالات هنگام خرید

پرسش های متداول

سئوالات متداول

 

آیا  امکان مراجعه حضوری  برای خرید نیز وجود دارد

پاسخ : بله  هوم سنتر انلاین  دارای  فروشگاه و نمایشگاه بزرگ به مساحت تقریبی  600 متر مربع واقع در بهترین نقطه تجاری شیراز و اقع در بلوار ستارخان است. شما میتوانید با مراجعه به نمایشگاه  ما  برای ایتم های موجود  درخواست خرید حضوری دهید.

3- یا می‌‏توانم به اطلاعات خریدهای قبلی خود دسترسی داشته باشم؟

پاسخ:  برای دسترسی به اطلاعات خریدهای قبلی، باید با حساب کاربری خود وارد شوید، سپس روی گزینه "سفارشات من" کلیک کنید تا سوابق خرید شما نشان داده ‏شود.

 

ثبت و پیگیری سفارش

 

- دوست دارم از هوم سنتر انلاین  خرید کنم، اما هنوز کاملاً به خرید اینترنتی اعتماد ندارم، چگونه مطمئن باشم که پس از خرید، کالا به دست من می‌رسد؟

پاسخ علاوه بر سابقه ، تجربه ، دارا بودن نماد اعتماد الکترونیکی دو ستاره به این کسب و کار رسمیت و اعتبار می‏‌بخشد. 0در دست اقدام )نماد اعتماد الکترونیکی توسط مرکز توسعه تجارت الکترونیکی وزارت صنعت، معدن و تجارت پس از بررسی فروشگاه اینترنتی و تطابق نحوه عملکرد آن با قوانین، اعطا می‏‌شود و کسب و کار اینترنتی دارای نماد به صورت مداوم تحت بررسی این سازمان قرار دارد. برای اطمینان بیشتر شما می‏‌توانید در صفحه اصلی وب سایت ما با کلیک روی نماد از جعلی نبودن آن اطمینان پیدا کنید.

همچنین هوم سنتر انلاین شاخه فروشگاه بزرگ هوم سنتر به مرکزیت  شیراز با ادرس مشخص و با پروانه کسب معتبر است  که حضور فیزیکی ان نیز تضمینی است  جهت افزایش  اعتماد و اطمینان  شما . بنابراین با خیال آسوده سفارش خود را ثبت کنید و از خدمات منحصر به فرد هوم سنتر انلاین استفاده کنید.

 

- آیا برای خرید از هوم سنتر انلاین ، حتما باید در سایت عضو باشم؟

پاسخ:  بله، با این که بدون وارد شدن به سایت می‏‌توانید یک کالا را به سبد خرید اضافه کنید، اما برای انجام مراحل بعدی خرید و ثبت سفارش باید با حساب کاربری خود وارد سایت شده و یا در هنگام خرید، عضویت خود را تکمیل نمایید.

با عضویت در هوم سنتر انلاین  می‌توانید:

- سریع‌تر و ساده‌تر خرید کنید

- به سادگی سوابق خرید و فعالیت‌های خود را مدیریت کنید

- لیست علاقمندی‌های خود را بسازید و تغییرات آنها را دنبال کنید

- نقد، بررسی و نظرات خود را با دیگران به اشتراک گذارید

- در جریان فروش‌های ویژه و قیمت روز محصولات  ونیر تخفیفات  مخصوص اعضا قرار گیرید

 

- آیا در تمام ساعات شبانه روز می‌توانم سفارش خود را ثبت کنم؟

پاسخ شما در 24 ساعت شبانه روز و 7 روز هفته می‌‏توانید سفارش خود را ثبت کنید. 

 

-از وضعیت سفارشی که ثبت کرده‏‌ام، چگونه می‌‏توانم مطلع شوم؟

پاسخ:  هوم سنتر انلاین با ارسال پیامک‏، مرحله به مرحله وضعیت سفارش را به شما اعلام می‏‌کند. همچنین برای اطلاع از وضعیت سفارش، می‏‌توانید وارد حساب کاربری خود شوید و با کلیک روی گزینه "سفارشات من" از وضعیت آن مطلع شوید. 

 

- آیا می‌‏توانم کالاهایی که موجود نیستند را سفارش بدهم؟

پاسخ:   در صورت  خاص بودن کالا  مثل مبلمان  سفارشی در هماهنگی  با  قسمت مربوطه میسر است
-می‌‏توانم سفارشم را ابطال کنم یا تغییر بدهم؟

پاسخ:  تا پیش از تایید نهایی سفارش و کلیک روی آیکون اتمام خرید شما می‌توانید سفارش را از سبد خرید خود حذف و یا اصلاح کنید.

پس از تایید نهایی سفارش و اتمام خرید و در مرحله پرداخت و ثبت سبد، شما قادر به حذف و تغییر سفارش نیستید. از این مرحله به بعد برای لغو یا تغییر آن، با واحد مربوطه  تماس بگیرید.


-بعد از ثبت سفارش، برای اطمینان از پردازش آن باید با هوم سنتر انلاین  تماس بگیرم؟

پاسخ:  خیر، پس از انجام مراحل خرید و ثبت سفارش، پردازش سفارش شما به صورت خودکار از طریق سرویس پیامک یا ایمیل اطلاع‏ رسانی خواهد شد و در صورتی که نیاز باشد کارشناسان فروش ما با شما تماس خواهند گرفت. 

 

 

-آیا امکان کادو پیچ کردن سفارش من به منظور هدیه دادن وجود دارد؟
پاسخ:  در حال حاضر خیر بزودی  این گزینه فعال میشود

بازگرداندن کالا

چگونگی بازگرداندن کالای خریداری شده

شرایط بازگرداندن کالا



 اگر کالای خریداری شده از نظر مشخصات یا ظاهر فیزیکی با اطلاعات وب سایت مغایرت داشته باشد، وجود مغایرت باید حداکثر طی 24 ساعت کاری پس از دریافت کالا، به واحد خدمات پس از فروش هوم سنتر انلاین  از طریق تلفن، ایمیل یا مراجعه حضوری اطلاع داده شود
  اگر مغایرت، بدون استفاده از کالا قابل مشاهده است، مثل رنگ یا مشخصات درج شده روی بدنه، باید کالا در شرایط اولیه خود باشد و از آن استفاده نشده باشد.
در صورتی که امکان تشخیص مغایرت بدون باز کردن بسته بندی وجود دارد، امکان رسیدگی به درخواست مشتری در صورتی ممکن است که کالا از حالت اورجینال یا بسته‌بندی اصلی و اولیه خود خارج نشده باشد.
در صورتی که امکان تشخیص مغایرت تنها با باز کردن بسته بندی ممکن باشد، لازم است کارتن و جعبه اصلی محصولات نگهداری شود و از دور ریختن آن جداً خودداری شود.
استفاده از این سرویس تنها در صورتی امکان‌پذیر است که کالا در کارتن یا جعبه اصلی خود به هوم سنتر انلاین بازگردانده شود.

اگر کالای خریداری شده، آسیب دیدگی یا ایراد فیزیکی و ظاهری داشته باشد، آسیب‏‏ یا ایراد فیزیکی باید حداکثر طی 24 ساعت کاری پس از دریافت کالا، به خدمات پس از فروش هوم سنتر انلاین از طریق تلفن، ایمیل یا مراجعه حضوری اطلاع داده شود


 .اگر مشتری از خرید خود منصرف شود
  اگر هنوز سفارش ارسال نشده باشد، باید هر چه سریع‏‌تر به واحد پیگیری سفارشات وبا تلفن  07136491609اطلاع داده شود.

  اگر پس از دریافت کالا مشتری از خرید خود منصرف شود، حداکثر تا 12 روز کاری‏، باید انصراف خود را به واحد خدمات پس از فروش اطلاع دهد
  در این حالت، برگرداندن کالا پس از تایید کارشناس خدمات پس از فروش، تنها در صورتی امکان‌پذیر است که در شرایط اولیه خود باشد، از آن استفاده نشده باشد، و به همراه همه ملزومات و اقلام همراه آن، ارسال شود هزینه  حمل  برگشت بعهده مشتری است. 

 

لطفاً توجه داشته باشید که هرگونه تغییر در شرایط اولیه کالا، حتی در بسته بندی امکان استفاده از این سرویس را از بین خواهد برد

کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود

 

 

...هر هفته با محصولات جدید مهمان ما باشید
طراحی سایت سئو مرکز طراحی وب زئوس